BB fora do ar? Aplicativo do Banco do Brasil apresenta instabilidade neste domingo e impede acesso, aponta Downdetector

A manhã deste domingo foi marcada por um novo episódio de instabilidade no aplicativo do Banco do Brasil, gerando uma série de reclamações em redes sociais e na plataforma Downdetector. Usuários relataram falhas generalizadas no acesso ao app, especialmente em dispositivos com sistema iOS, onde o reconhecimento facial e a senha não são aceitos, mesmo após múltiplas tentativas.

Segundo os dados mais recentes do Downdetector, mais de 85% dos relatos enviados nas últimas horas envolvem problemas no login pelo aplicativo móvel, enquanto 12% apontam falhas no acesso via internet banking e 4% relatam problemas com o sistema Pix. O pico de notificações começou ainda pela manhã, e o volume de reclamações superou o padrão histórico identificado pela plataforma.

Relatos publicados por usuários em tempo real apontam que o aplicativo simplesmente não abre ou apresenta mensagens de erro, impedindo o acesso à conta. A falha afetou tanto correntistas que utilizam a autenticação por biometria quanto aqueles que digitam manualmente suas credenciais. Há ainda casos em que o sistema informa que o número de telefone do cliente não é reconhecido, dificultando qualquer recuperação de acesso.

Entre os comentários mais recentes, muitos destacam o desconforto de depender de um canal digital para acessar o próprio dinheiro e se deparar com mensagens como “tente novamente mais tarde”. O problema parece se estender a outras funções do app, como transferências, pagamento de boletos e até consultas simples de saldo.

A recorrência dessas falhas, principalmente em períodos críticos como início ou meio do mês, tem irritado clientes que utilizam o Banco do Brasil como única instituição bancária. Alguns relataram tentativas frustradas de contato por telefone, também sem sucesso, agravando a sensação de abandono diante de uma falha de sistema.

Nos registros do Downdetector, além dos comentários recentes, há um histórico de falhas semelhantes nos meses anteriores, sempre com queixas de login ou de instabilidade nos servidores. A ausência de uma resposta oficial imediata do banco reforça a frustração dos correntistas, que apelam publicamente por transparência e resolução rápida.

Ainda não há uma previsão oficial de normalização do serviço. Enquanto isso, os usuários seguem sem acesso ao app, com relatos vindos de todas as regiões do país, o que indica um problema de abrangência nacional. O impacto no uso de ferramentas como Pix, cada vez mais essenciais na rotina financeira, acentua a urgência por uma solução concreta.

Fonte: Downdetector.

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