Correios e INSS: agências passam a atender vítimas de fraudes no INSS a partir de 30 de junho em todo o Brasil

Uma medida inédita anunciada pelo INSS promete ampliar o apoio a aposentados e pensionistas vítimas de fraudes em seus benefícios. A partir de 30 de junho, agências dos Correios em todo o Brasil começarão a atender presencialmente os segurados que suspeitam de descontos indevidos feitos por entidades associativas. A iniciativa é voltada principalmente para aqueles que não têm acesso fácil à internet ou aos canais digitais da Previdência.

Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, a decisão se baseia na limitação da rede atual de agências da autarquia, concentradas em grandes cidades. Com os Correios presentes em áreas mais remotas, a parceria permite descentralizar o atendimento e alcançar localidades onde há maior dificuldade de acesso à tecnologia. A estratégia busca garantir que ninguém fique sem suporte diante de cobranças irregulares nos benefícios previdenciários.

Para realizar a consulta presencial, basta que o beneficiário leve um documento de identificação à unidade dos Correios. Caso a pessoa esteja acamada ou tenha mobilidade reduzida, é possível enviar um representante legal, desde que munido de procuração. O procedimento não permite alterações de dados cadastrais, sendo restrito à verificação e registro da manifestação.

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Durante o atendimento, os funcionários dos Correios abrirão uma interface do sistema do INSS para identificar se houve algum desconto questionável, qual entidade realizou a cobrança e se ela foi devidamente autorizada. O sistema então gera um protocolo, com data e hora, que confirma a consulta e poderá ser usado em eventuais desdobramentos legais ou administrativos.

Essa nova frente presencial foi desenhada como alternativa para suprir a ausência de capilaridade das agências do INSS, que operam em cerca de 700 cidades, enquanto os Correios têm cobertura muito mais ampla. Além disso, a própria natureza do atendimento digital do INSS, via aplicativo Meu INSS e telefone 135, acaba sendo inacessível para muitos idosos e moradores de regiões interioranas.

O presidente Gilberto Waller enfatizou que a Previdência continuará a focar seu atendimento presencial nas demandas tradicionais, enquanto os Correios passam a cuidar exclusivamente das manifestações relativas a descontos não autorizados. Essa separação deve evitar sobrecarga nos postos do INSS e agilizar o atendimento dos casos emergenciais.

A medida chega em meio a uma série de denúncias envolvendo entidades que têm descontado valores de benefícios sem consentimento. A nova estrutura de atendimento pode se tornar ferramenta essencial para que milhares de brasileiros recuperem a segurança e o controle sobre seus rendimentos.

Fonte: Agenciabrasil.

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