Como acessar a caixa de spam do Outlook, Gmail e Yahoo

Acessar a caixa de spam é simples: basta abrir o menu lateral do seu e-mail e procurar a pasta de “Spam” ou “Lixo eletrônico”. Isso vale para os principais serviços, como Outlook, Gmail e Yahoo, tanto no celular (Android e iPhone) quanto no PC.

Essa pasta armazena mensagens filtradas automaticamente como suspeitas de spam: como propagandas, golpes ou correntes. Visitar essa área ajuda a recuperar e-mails importantes marcados incorretamente.

A boa notícia é que o processo é praticamente igual em qualquer dispositivo ou serviço de e-mail. Bastam alguns toques ou cliques para conferir o conteúdo da pasta e mover mensagens confiáveis para a caixa de entrada.

Confira o passo a passo para acessar a caixa de spam em cada plataforma, além de respostas para dúvidas comuns sobre o recurso.

Como acessar a caixa de spam do Outlook

1. Abra o aplicativo do Outlook e toque no ícone de menu superior

Toque para abrir o app no seu celular Android ou iPhone. No computador, entre em outlook.live.com pelo navegador. No canto superior esquerdo, toque no botão com a sua foto de perfil ou com a inicial do seu email para abrir a lista de pastas.

2. Role até encontrar “Lixo”

Essa é a pasta onde ficam os e-mails de spam do Outlook ou Hotmail. Toque nela para ver o conteúdo.

Como acessar a caixa de spam do Gmail

1. Abra o app do Gmail no celular e toque no menu lateral

Toque nas três linhas no canto superior esquerdo para exibir as pastas disponíveis. O processo funciona tanto no Android quanto no iPhone. Também é possível acessar a pasta de spam via navegador pelo site mail.google.com.

2. Role até a opção “Spam”

Toque em “Spam” para visualizar a caixa de spam do Gmail. Se o botão não aparecer de imediato, toque em “Mais” para expandir a lista de pastas.

Como acessar a caixa de spam do Yahoo

1. Abra o Yahoo Mail no celular e toque no menu “Entrada”

No canto inferior esquerdo, toque na seção “Entrada” com o símbolo de uma caixa de correio para ver todas as pastas. Você pode usar o app oficial do Yahoo no Android ou iPhone, ou acessar pelo navegador em mail.yahoo.com.

2. Localize e entre na pasta “Spam”

Essa é a pasta padrão onde o Yahoo armazena os e-mails classificados como spam.

Por que não consigo entrar na caixa de spam no e-mail?

Se a caixa de spam sumiu ou não aparece no seu e-mail, é possível que ela esteja oculta ou que haja algum problema de visualização. Isso pode dificultar encontrar onde fica a caixa de spam, tanto no celular quanto no computador. Alguns motivos possíveis são:

• A pasta está oculta no menu lateral e precisa ser expandida;
• O navegador pode apresentar falhas de carregamento;
• O app ou navegador pode ter incompatibilidade com o serviço de e-mail;
• A sincronização do e-mail no celular pode estar limitada ou desatualizada.

Preciso ativar a caixa de spam para fazer o acesso?

Não. A caixa de spam já vem ativada por padrão ao criar uma conta de e-mail e não pode ser desativada ou excluída. Ela aparece automaticamente entre as pastas do seu serviço, como Gmail, Outlook ou Yahoo. Ao criar um e-mail no Gmail, por exemplo, a pasta de spam já está pronta para uso.

Por que não consigo encontrar e-mails na caixa de spam?

Se você abriu a caixa de spam e ela está vazia, isso pode ser normal. Os serviços de e-mail excluem automaticamente as mensagens da pasta após cerca de 30 dias. Além disso, o filtro pode não ter identificado nenhum spam recente ou os e-mails podem ter sido movidos manualmente por você.

Também vale checar se o e-mail foi apagado ou transferido para outra pasta. Use a busca com palavras-chave e verifique a lixeira, caso não o encontre.

Qual a diferença entre caixa de spam e lixo eletrônico?

Não existe diferença na realidade: “caixa de spam” e “lixo eletrônico” são nomes diferentes para a mesma coisa. Cada serviço de e-mail adota um termo: o Outlook, por exemplo, usa “Lixo eletrônico”, enquanto o Gmail prefere “Spam”.

Ambos designam a pasta onde ficam mensagens spam consideradas indesejadas ou suspeitas pelo filtro automático do e-mail.

Como acessar a caixa de spam do Outlook, Gmail e Yahoo