Credenciadoras enfrentam pressão por inovação e personalização para manter crescimento

O setor de credenciamento de pagamentos no Brasil está passando por uma transformação significativa, impulsionada pela entrada de novos players, avanços tecnológicos e uma busca constante por eficiência operacional e financeira. De acordo com dados do Banco Central, o volume de transações de pagamento (excluindo dinheiro em espécie) cresceu 26,7% no último ano, atingindo 138,2 bilhões de operações — um reflexo direto da digitalização dos meios de pagamento e da maior demanda por soluções integradas e seguras. Isso evidencia a necessidade das credenciadoras de se reinventarem para continuar conquistando espaços, além de atenderem às novas exigências do mercado.

Quem analisa essa movimentação é Anderson Santana, Diretor Comercial, Marketing e Produtos da Entrepay. Segundo ele, o mercado vive uma fase que exige das empresas uma combinação de inovação, segurança e atendimento de excelência. “Estamos vivendo um momento em que a competição está cada vez mais intensa, com novos players surgindo e as margens ficando mais apertadas. Ao mesmo tempo, a pressão por inovação tecnológica é enorme e é preciso equilibrar isso com a segurança das transações”, afirma Santana.

Para o executivo, o futuro do setor passa pela criação de soluções integradas e ecossistemas financeiros robustos, capazes de atender diferentes perfis de clientes — do pequeno comerciante às grandes cadeias produtivas. Ele destaca ainda que os pagamentos B2B representam uma frente importante a ser melhor explorada, com ganhos relevantes de eficiência financeira.

Entre as principais tendências, Santana enxerga a personalização dos serviços como um diferencial competitivo cada vez mais necessário. A integração de serviços financeiros também se apresenta como uma vantagem estratégica para quem deseja ampliar a oferta de valor aos clientes. “A capacidade de oferecer soluções simples e intuitivas, personalizadas para diferentes perfis de clientes e de integrar serviços como crédito e gestão de recebíveis será fundamental. Mais do que nunca, conquistar mercado e aumentar a rentabilidade passa pela construção de relações de confiança e pela entrega de valor real para os clientes”, reforça o diretor.

Agilidade tecnológica, soluções sob medida e excelência no atendimento são, na visão de Anderson Santana, os pilares que devem guiar as credenciadoras que buscam não apenas sobreviver, mas também se destacar em um mercado como o de meios de pagamento, sempre em constante evolução.

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