Fui banido no Telegram, e agora? Saiba o que fazer em caso de restrição

Há duas formas de solicitar o fim da restrição de um número banido no Telegram. Caso acredite que o bloqueio foi injusto, é possível contestar enviando uma mensagem na página de suporte do aplicativo ou acionar o SpamBot para revisar o status da sua conta.

O Telegram pode aplicar bloqueios temporários, geralmente por envio de spam ou registro excessivo de contas usando um único número. Contudo, para casos graves, como promoção de conteúdo ilegal ou impróprio, o banimento pode ser permanente e irreversível.

A seguir, veja o passo a passo para tirar a restrição do Telegram. 

Solicite o fim da restrição pelo suporte do Telegram

1. Acesse a página de suporte do Telegram

Use o navegador do seu celular ou PC para acessar telegram.org/support. Nesta página, você encontrará um formulário para entrar em contato com o suporte do Telegram.

2. Descreva o bloqueio do seu número no Telegram

Use o campo “Descreva o problema” para informar que seu número foi banido no Telegram. Escreva os detalhes sobre quando o bloqueio ocorreu e dê outras informações que acredite serem relevantes para solicitar o fim da restrição.

3. Informe seu nome completo e e-mail

Preencha os campos “Seu nome legal completo” e “seu email” para avançar no formulário do suporte do Telegram.

4. Preencha o número de telefone

No campo “Seu número de telefone”, informe o número banido do Telegram.

5. Envie a solicitação para o suporte do Telegram

Toque no botão “Enviar” para encaminhar a solicitação. Então, aguarde o contato do Telegram para solucionar o seu problema.

Solicite revisão da sua conta no Spam Bot do Telegram

1. Inicie uma nova conversa no Telegram

Abra o aplicativo do Telegram no seu celular e toque na opção de nova mensagem:

• No iPhone (iOS): ícone de lápis e papel no canto superior direito da tela;
• No Android: ícone de lápis no canto inferior direito do app.

2. Pesquise pelo bot “SpamBot”

Toque no campo “Buscar” ou no ícone de lupa, na parte superior da tela, e digite “SpamBot”. Em seguida, nos resultados, toque na opção “Spam Info Bot” com o selo azul de oficial para avançar.

3. Toque em “Iniciar”

Toque no botão “Iniciar”, na parte inferior da tela, para conversar com o bot do Telegram.

4. Abra o menu do SpamBot e solicite a verificação do perfil

Toque no botão “Menu”, no canto esquerdo da tela, para abrir as opções de interações. Depois, toque em “Check your account’s status” para iniciar a verificação do perfil.

Caso você tenha uma restrição, informe ao bot que você deseja fazer uma reclamação digitando “Sim”. Em seguida, ao ser questionado “Se você mandou spam para desconhecidos”, responda “Eu nunca fiz isso”.

Por fim, explique o que pode ter ocasionado a restrição e aguarde a resposta do bot. Se estiver tudo certo, o banimento será revertido.

Por que o Telegram baniu meu número?

Há alguns motivos pelos quais o Telegram pode banir seu número ou conta. Os principais são:

• Denúncias de usuários: um dos seus contatos ou outros usuários podem ter denunciado o número por comportamento inadequado, spam ou assédio;
• Envio massivo de spam: o Telegram pode ter detectado envio de mensagens não solicitadas para vários contatos ou conteúdo repetitivo;
• Violação dos termos de serviço: a conta pode ser banida em casos de uso para atividades ilegais, disseminação de conteúdo proibido ou incitação à violência;
• Criação de múltiplas contas: a conta pode ter opções restringidas caso use o mesmo número de celular associado a outras contas na plataforma;
• Versões não oficiais do aplicativo: usuários com versões modificadas do aplicativo do Telegram podem ser banidos por violar as políticas da plataforma;
• Número previamente associado a infrações: o número já teve histórico de violações em contas anteriores associadas a antigos usuários.

Quais são os sinais de que meu número foi restringido pelo Telegram?

Existem sinais que indicam que seu número foi restringido ou bloqueado pelo Telegram. Os principais são:

• Notificação direta do Telegram: você pode receber uma notificação no app ou ao tentar fazer login informando que sua conta foi limitada ou suspensa temporariamente. Se o login falhar em todos os dispositivos, o banimento é provável;
• Erro ao tentar conversar com um novo contato: você pode ver o aviso “Você só pode enviar mensagens para contatos mútuos no momento” ao tentar conversar com outra pessoa, especialmente um número desconhecido;
• Limitações nas funções: você pode descobrir que não consegue criar grupos, participar de canais públicos ou até mesmo que suas mensagens para contatos não são entregues;
• Confirmação de terceiros: peça a amigos ou familiares para procurarem seu perfil e tentarem enviar uma mensagem. Se eles não conseguirem encontrar seu perfil ou a mensagem não for entregue, é um indicativo de restrição.

Por que não consigo tirar a restrição do Telegram?

As restrições temporárias no Telegram acontecem por violações como spam ou denúncias de comportamento suspeito. Caso não consiga remover a restrição, é necessário aguardar o tempo determinado pela plataforma para voltar a ter todas as funções de volta.

Se as violações forem reincidentes ou graves, como compartilhamento de conteúdo ilegal, o Telegram pode banir seu número permanentemente. Nestes casos, a restrição não é removível, e você precisará criar uma nova conta no Telegram para voltar a usar o aplicativo.

Quanto tempo dura o banimento do Telegram?

O tempo de banimento temporário do Telegram varia, durando geralmente de algumas horas a poucos dias. A duração depende da natureza e gravidade da infração cometida pelo usuário contra as regras da plataforma.

Infrações recorrentes ou mais sérias podem resultar em extensões do bloqueio temporário inicial. Em situações de violações graves ou persistentes, o Telegram pode, eventualmente, aplicar um banimento permanente da conta.

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