Spotify: falha que faz assinante Premium ouvir anúncios foi corrigida

Ninguém merece passar pela experiência de pagar pelo Spotify Premium e, mesmo assim, se deparar com anúncios publicitários no serviço. Era isso o que vinha acontecendo com alguns usuários. Mas, agora, a plataforma afirma que o problema foi checado e corrigido.

Há cerca de um mês que o Spotify começou a investigar os anúncios que aparecem para assinantes Premium. A medida foi tomada após a empresa receber numerosas queixas sobre o problema.

Em uma página na comunidade do Spotify, a companhia solicitou que os usuários afetados reportassem a falha. Recentemente, essa página foi atualizada para exibir o seguinte aviso:

Isso [o bug] deve estar corrigido agora. Se você ainda estiver tendo problemas, lembre-se de sair do aplicativo e entrar novamente duas ou três seguidas para forçar uma ressincronização.

Alguns usuários ainda relatam o problema

Nesta semana, mais usuários relataram o problema. Via X, o Spotify explicou, nesta quinta-feira (06/03), estar ciente disso e trabalhando em uma solução. Em resposta a essa postagem, alguns assinantes continuaram relatando o surgimento de anúncios indevidos. O Spotify deu então orientações para uma possível solução, como reinstalar o aplicativo.

Questionado a respeito, o Spotify informou ao TechCrunch que o problema atual tem uma causa diferente em relação aos relatos que usuários Premium deram no mês passado.

De todo modo, o Spotify argumenta que apenas um pequeno número de usuários Premium encontraram anúncios na plataforma recentemente, e que a correção já foi implementada. Vem daí a orientação de sair e entrar duas ou três vezes seguidas no app do serviço para que a tal ressincronização faça os anúncios pararem de aparecer.

O Spotify só não revelou qual é a causa (ou as causas) do problema. Mas aparenta ser algo complexo, pois houve relatos sobre a exibição indevida de anúncios tanto nos aplicativos móveis do serviço quanto nas versões para desktop e web.

Apenas para reforçar o óbvio: o Spotify Premium é um serviço pago. Os preços atuais no Brasil são os seguintes:

• Spotify Premium Individual: R$ 21,90 por mês
• Spotify Premium Duo: R$ 27,90 por mês
• Spotify Premium Família: R$ 34,90 por mês
• Spotify Premium Universitário: R$ 11,90 por mês

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