Erro na CAIXA afeta consulta e antecipação FGTS: entenda

A Caixa Econômica Federal anunciou que, entre os dias 25 e 28 de fevereiro de 2025, vai realizar uma manutenção nos sistemas do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), que está enfrentando problemas técnicos.

Durante esse período, os usuários do site e aplicativo FGTS podem enfrentar dificuldades para acessar diversas funcionalidades.

Confira todas as informações sobre a manutenção do sistema que deve deixar o aplicativo e site do FGTS fora do ar hoje e como isso pode impactar você.

Manutenção do sistema FGTS pela Caixa

Com o objetivo de garantir a segurança e atualização dos sistemas do FGTS, a Caixa programou uma manutenção do dia 25 de fevereiro (terça-feira) até o dia 28 de fevereiro (sexta-feira).

Durante esse período, alguns serviços essenciais do aplicativo FGTS e demais plataformas podem apresentar instabilidade.

A Caixa Econômica alerta ainda que, mesmo após a conclusão da manutenção, as instabilidades podem continuar depois do prazo em algumas situações.

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Quais serviços serão afetados pela manutenção?

Com a manutenção programada pela Caixa, diversos serviços podem sofrer instabilidade.

Confira abaixo os principais serviços relacionados ao FGTS que podem ser afetados durante a manutenção da Caixa:

• Consulta a informações da Poupança Social Digital: A visualização e o acesso às informações da Poupança Social Digital também poderão ser afetados

• Averbação e desaverbação de contratos: processos de averbação, como aqueles relacionados ao empréstimo FGTS, também podem ser impactados

• Solicitação de saques: qualquer pedido de saque, seja por rescisão de contrato, saque emergencial ou outros, pode não ser processado durante a manutenção.

Se você precisar realizar alguma dessas operações, a recomendação é aguardar até o final da manutenção para evitar transtornos.

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Como será o funcionamento da Caixa durante a manutenção?

Durante o período de manutenção dos sistemas do FGTS, as agências da Caixa Econômica Federal seguirão seu horário de funcionamento normal, sendo de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.

Vale destacar que, em algumas localidades do país, especialmente em cidades menores, esse horário pode ser das 10h às 15h.

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Além do atendimento presencial, os clientes também podem acessar serviços da Caixa por meio de caixas eletrônicos, Internet Banking, e pelo aplicativo da Caixa.

Estes canais ficam disponíveis 24 horas por dia, embora também possam enfrentar instabilidades durante o período de manutenção.

Instabilidades possíveis até 28 de fevereiro 2025

Como já comentamos, mesmo após o término previsto da manutenção em 27 de fevereiro, a Caixa alerta que os sistemas do FGTS podem continuar instáveis até o dia 28 de fevereiro.

Isso significa que, mesmo na sexta-feira, dia 28, alguns serviços ainda podem estar funcionando de forma irregular ou com acessos intermitentes.

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Se você encontrar dificuldades durante esse período, a recomendação é aguardar até o dia 03 de março (segunda-feira) para tentar novamente, ou entrar em contato com o suporte da Caixa para obter mais informações.

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