Tem como estornar um Pix? Como pedir ou fazer estorno

No universo das transações digitais, o Pix rapidamente se tornou uma das formas mais populares de enviar e receber dinheiro no Brasil, graças à sua praticidade e rapidez.

Mas, e quando algo dá errado? Você digitou um número errado ou enviou um valor maior do que o pretendido. A pergunta que surge é: tem como estornar um Pix?

Neste artigo, vamos explorar esse tema, explicando detalhadamente como pedir ou fazer um estorno de um Pix, além de oferecer dicas valiosas para evitar erros futuros.

Como funciona o pagamento por Pix?

As transferências feitas através do Pix utilizam uma chave cadastrada ou a leitura do código QR, que é feita pela câmera do celular.

Leia mais: Passo a passo de como transferir dinheiro pelo Pix

A chave Pix é o identificador da conta bancária, utilizado na hora de efetuar a transferência do valor e pode ser o CPF/CNPJ, o celular, o e-mail, ou a chave aleatória, que é um código alfanumérico (formado por números e letras) gerado pelo sistema.

Hoje existem diferentes modalidades de transação por Pix: a tradicional, o Pix agendado, Pix parcelado, entre outras.

O que é estorno de Pix?

O estorno de Pix é um processo que envolve o cancelamento de uma transação Pix e a devolução do dinheiro à conta de origem.

Entretanto, vale lembrar que pelo Pix ser uma modalidade de pagamento instantâneo, ou seja, a transação é realizada imediatamente e, após o envio do valor, não é mais possível cancelá-la.

Saiba mais: Empréstimo na hora via Pix: como conseguir totalmente online

Porém, o Banco Central criou o MED (Mecanismo Especial de Devolução), uma funcionalidade específica do Pix, desenvolvida para simplificar os processos de estorno em situações de fraude, ampliando as chances de a vítima recuperar os recursos.

Também vale lembrar que é possível entrar em contato com a pessoa que recebeu o valor e solicitar a devolução, mas não há garantias.

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Tem como estornar Pix?

Como dissemos anteriormente, não é possível cancelar um Pix, mas, em alguns casos, é possível ter o dinheiro de volta, ao realizar o estorno.

O Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução – MED, que é um conjunto de regras e procedimentos sobre a devolução do Pix, que falamos no tópico anterior.

Através do MED é possível conseguir que o valor seja devolvido em algumas situações. Ele funciona em casos específicos, como, em casos de fraude ou falha operacional no sistema das instituições das pessoas envolvidas na transação.

Leia mais: Veja as melhores formas de como receber pelo Pix

O Banco Central diz que “o MED é destinado a viabilizar a devolução de um Pix a partir do próprio participante recebedor. Ou seja, é o mecanismo que permite que o participante recebedor debite recursos recebidos por meio de um Pix da conta do seu cliente sem pedir a sua autorização a cada devolução”.

Como pedir estorno de Pix?

Para estornar um Pix realizado por engano, inicie contatando o beneficiário para pedir a devolução. Em situações de fraude ou golpe, contate sua instituição bancária imediatamente, com um boletim de ocorrência em mãos, e solicite o estorno do valor.

Mas vamos detalhar mais o processo:

O primeiro passo para solicitar um estorno do Pix é identificar o motivo da solicitação. A maioria dos bancos não faz estornos em casos de erro na hora do envio.

É importante lembrar que o MED funciona em casos específicos como, por exemplo, em casos de fraude ou falha operacional no sistema das instituições das pessoas envolvidas na transação.

Leia mais: Saiba como evitar e se prevenir de golpes do Pix

Portanto, quem fez o Pix por engano não se encaixa nesse mecanismo de devolução do dinheiro.

Caberá a você entrar em contato com a instituição, com todas as informações possíveis da outra pessoa que recebeu o Pix errado, e comunicar o erro da transferência.

Caso conheça a pessoa que enviou o valor, poderá entrar em contato diretamente com ela e solicitar o estorno do Pix.

Se você se encaixa nos casos citados, falha do sistema operacional ou fraude, deverá entrar em contato com a instituição financeira e informar a situação, para que seja realizado o estorno.

Qual prazo máximo para receber estorno um Pix?

Após entrar em contato com a instituição financeira e informar que foi vítima de uma fraude ou ocorreu um erro no sistema, será aberta uma análise.

Após a abertura dessa análise, a instituição do cliente recebedor terá 7 dias corridos para finalizá-la.

Leia mais: O que significa Pix indisponível?

Após a conclusão da análise, o banco terá 72 horas para informar ao cliente que ele deve devolver o valor.

Após essa notificação, o cliente recebedor terá 24 horas para completar a devolução. Caso o cliente se recuse a devolver o valor ou informe que já gastou o dinheiro, ele poderá ser processado criminalmente.

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Como fazer estorno de Pix?

Ao verificar que recebeu um Pix errado, o primeiro passo é tentar entrar em contato com a pessoa que enviou o valor.

Caso não seja possível, você pode tentar entrar em contato com o banco da pessoa que enviou ou apenas aguardar o contato para devolver o valor.

Leia também: Como funciona o Pix parcelado?

O Banco Central ainda informa que, quem recebeu algum valor indevido, tem até 90 dias para realizar o estorno do dinheiro para a pessoa que fez o pagamento errado.

O procedimento é feito pelo próprio aplicativo no qual o dinheiro foi recebido, por meio da opção “devolver esse pagamento”, clicando na transação desejada, que se encontra no extrato.

Caso não o faça e o pagador entre em contato com a instituição financeira para informar sobre o erro, o recebedor estará cometendo um crime de apropriação indébita, conforme consta no artigo 169 do Código Penal.

Como evitar erros ao efetuar um Pix?

Para evitar dores de cabeça com o Pix, o ideal é evitar erros. Veja a seguir algumas dicas para evitá-los. Confira!

Conferir a transação antes de enviar

Antes de enviar o Pix, é importante que você confira todos os dados da transação, desde o valor que está sendo enviado até os dados do destinatário.

Somente após a confirmação é que você pode enviar o Pix tranquilamente.

Ter cuidado ao cadastrar a chave Pix

Ao cadastrar sua chave Pix, tome muito cuidado ao inserir números e letras. Um dígito errado pode fazer o valor ir parar na conta de uma terceira pessoa.

Saiba mais: Quantas chaves Pix posso ter?

Por isso, na hora do cadastro, verifique cuidadosamente se está cadastrando o dado corretamente.

Valide os dados com quem irá receber

Antes de enviar o Pix, sempre confirme o nome de quem irá receber o valor. Repita o nome da pessoa ou do estabelecimento para que não ocorra futuros problemas.

Gostou de saber mais informações sobre o Pix e que é possível reaver, em alguns casos, o dinheiro enviado? Se inscreva abaixo e receba conteúdos diretamente em sua caixa de e-mail.

Tenha crédito à vista e pague parcelado com o Pix

O Pix parcelado é uma solução inovadora que combina a agilidade do Pix com a flexibilidade do pagamento em parcelas.

Ideal para quem busca praticidade e segurança em suas transações financeiras, ele transforma o crédito em uma ferramenta útil para o dia a dia.

Aqui na meutudo, temos uma solução exclusiva de Pix parcelado que vamos detalhar no tópico a seguir. Confira!

Pix Parcelado INSS

O Pix Parcelado INSS é um meio de pagamento exclusivo aqui da meutudo, pensado para aposentados e pensionistas que desejam aproveitar crédito de forma prática e acessível.

Com ele, você pode receber dinheiro na sua conta via Pix e pagar o valor contratado em até 12 vezes*, sem comprometer o limite do cartão de crédito.

*O número de parcelas pode variar de acordo com as condições contratadas

Essa modalidade é ideal para organizar suas finanças, realizar compras à vista com descontos, aproveitar promoções ou fazer pagamentos com mais controle e flexibilidade.

Além disso, é uma forma mais acessível de você usar o Empréstimo consignado, já que oferece a opção de parcelamento em menos vezes.

O Pix Parcelado INSS está disponível mesmo para quem possui restrições no CPF ou baixo score de crédito, já que é descontado automaticamente do seu benefício do INSS.

Para contratar o Pix Parcelado INSS, siga o passo a passo abaixo:

Acesse nosso site ou aplicativo gratuito e faça login com seu CPF e senha.
Na tela inicial, selecione a opção “Pix Parcelado INSS”.
Insira o valor desejado e escolha o número de parcelas.
Informe a conta bancária de sua titularidade para receber o Pix.
Por fim, siga as instruções na tela para finalizar a solicitação.

Após esses passos, é só aguardar a aprovação para receber o dinheiro em poucos instantes diretamente na sua conta bancária e utilizá-lo como preferir.