Comprovante de Pix: como emitir, enviar e ver se é falso

Desde seu lançamento, o Pix é o meio de pagamento mais utilizado pelos brasileiros, pois permite a transferência instantânea e gratuita de dinheiro, entre diversas instituições.

Ao concluir uma transação pelo Pix ou recebê-la, o usuário tem acesso ao comprovante de Pix no momento em que a transferência é efetivada.
Por isso, neste artigo, vamos explicar como funciona o comprovante do pagamento Pix, como emitir e como reconhecer a veracidade do documento. Confira a seguir.

O que é comprovante do Pix?

O comprovante do Pix é um documento gerado para o pagador e para o recebedor no momento em que uma transação bancária é realizada via Pix.

Esse comprovante de pagamento pode ser gerado em formato PDF e o download é feito diretamente no celular.

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Também é possível que esse comprovante seja compartilhado com outras pessoas por e-mail, aplicativo de mensagens instantâneas, dentre outros.

Caso você não salve ou não compartilhe o comprovante no momento exato da transação, é possível retornar posteriormente aos extratos do aplicativo e acessar o documento.

Em casos de agendamento do Pix, o usuário terá acesso ao comprovante de que a transação está agendada para ocorrer na data escolhida.

O comprovante de pagamento será liberado somente após a conclusão da transação, na data prevista.

Para que serve o comprovante de pagamento Pix?

O comprovante de pagamento Pix serve para garantir a veracidade de um pagamento. É um documento onde constam todos os detalhes sobre a transação realizada ou recebida.

Assim, caso aconteça qualquer problema com a transação, é possível consultar este comprovante para rastrear a transferência e todos os detalhes referentes à mesma.

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O documento fica disponível tanto para quem envia o Pix, quanto para quem recebe, através do seu extrato do banco em questão.

Quais informações constam em um comprovante do Pix?

As informações que constam em um comprovante Pix são:

• Data e horário da transação
• Valor transferido
• Informações do recebedor (instituição bancária, dados da conta e CPF/CNPJ)
• Informações do pagador (instituição bancária, dados da conta e CPF/CNPJ)
• Descrição (caso desejar descrever o motivo do pagamento)
• Número da transação (em algumas instituições)
• ID da transação (sequência de 32 caracteres composta por letras e números).

Esses dados são essenciais caso o usuário precise comprovar uma transação ou se precisar entrar em contato com sua instituição por fazer um Pix errado.

Como verificar se um comprovante de Pix é falso ou fake?

O comprovante do Pix é gerado somente quando o pagamento é confirmado pelo pagador.

Logo, assim que a transação é realizada, dados como número da transação, informações do pagador e do recebedor, data e horário da transferência constarão no comprovante.

Para verificar se um comprovante é verdadeiro ou falso, busque pela sequência de 32 caracteres composta por letras e números, que constará no comprovante do Pix.

O comprovante é enviado para o pagador e para o recebedor, portanto, ao receber uma transferência, você pode conferir o aplicativo do banco para ver o documento.

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É muito importante conferir todas as informações exibidas, para verificar se é um documento autêntico.

No entanto, você também pode confirmar se o dinheiro caiu, simplesmente conferindo a conta bancária em questão para confirmar se o Pix foi realizado.

Como acessar meus comprovantes de Pix?

Os comprovantes das transferências realizadas via Pix são disponibilizados para download logo após a confirmação da transação.

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Porém, caso você queira acessar posteriormente, é possível fazê-lo através do aplicativo do banco. Confira como fazer:

1. Acesse seu aplicativo do banco com seus dados pessoais
2. Clique em “Conta”, onde consta seu saldo bancário
3. Selecione a opção “Pedir extrato”

4. Escolha o mês do qual você deseja consultar o extrato
5. Clique em “Exportar extrato”

Prontinho! Seu extrato de transações realizadas e recebidas será disponibilizado para baixar e você pode enviá-lo ou visualizá-lo em seu celular.

Atenção: o passo a passo pode variar de acordo com a conta bancária em questão, no entanto, deve ser parecido independentemente da instituição.

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Como enviar uma foto de comprovante Pix?

O processo para compartilhar um comprovante de Pix é bem simples e pode ser feito logo em seguida à transferência. Confira como enviar o comprovante Pix:

1. Após realizar o Pix, o comprovante aparecerá na sua tela com as informações da transação realizada
2. A depender da instituição, você pode encontrar um botão com a palavra “Compartilhar” ou um símbolo que representa a palavra “compartilhar”

3. Após clicar, aparecerá uma aba com as opções de aplicativos para compartilhamento do comprovante

Você pode compartilhar o comprovante via e-mail, aplicativos de mensagens instantâneas, bluetooth, entre outros. Basta selecionar a opção desejada e concluir o envio.

Não consigo compartilhar comprovante Pix, o que fazer?

Alguns usuários reportam, eventualmente, dificuldades para compartilhar o comprovante Pix mesmo seguindo todos os passos indicados corretamente.

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Entenda a seguir o que pode ocasionar o erro ou falha e como resolver.

Por que não consigo enviar comprovante de Pix?

A maioria das falhas relatadas por usuários em relação ao erro ao tentar enviar um comprovante Pix, trata-se de erros pontuais, como a falta de atualização do aplicativo do banco.

Como resolver

Como grande parte dos casos de erros para o compartilhamento do documento tratava-se de falta de atualização do aplicativo bancário, confira na sua loja de aplicativos se o seu app está devidamente atualizado com a versão mais recente.

Caso você não esteja conseguindo compartilhar diretamente, você também pode tirar uma captura de tela do celular para o destinatário para comprovar o pagamento.

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Se ainda assim não estiver conseguindo fazer o envio do comprovante por algum motivo, recomendamos que entre em contato com o suporte do seu banco para obter ajuda.

Tem como enviar comprovante de Pix agendado?

Sim, é possível enviar um comprovante de Pix agendado. No seu histórico bancário ou extrato, você consegue ver o extrato da transação agendada e os detalhes da mesma.

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O passo a passo para encontrar este comprovante é similar ao que mostramos anteriormente.

No entanto, ao invés dos detalhes da transferência concluída, irão constar os dados do Pix que está agendado, com a data e horário do agendamento, valor, entre outros.

Da mesma forma, aparecerão as opções para compartilhar, através dos aplicativos de mensagens, bluetooth, nuvem e demais alternativas.

Tem como enviar comprovante Pix parcelado?

Sim, ao fazer um Pix parcelado a transferência fica registrada no seu extrato bancário, sendo possível emitir o comprovante da mesma forma que no passo a passo acima.

O Pix parcelado é uma novidade no mercado, pois permite que os consumidores façam uma compra à vista e paguem por ela parcelado.

Dessa forma, é possível aproveitar os descontos oferecidos e pagar da maneira que melhor se encaixa no seu orçamento.

Preciso guardar meus comprovantes de PIX?

Não é necessário guardar todos os seus comprovantes do Pix, pois esses documentos ficam salvos no seu histórico bancário para consulta sempre que você precisar.

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Assim, não precisa gastar tempo e memória de celular salvando cada comprovante.

Você pode acessá-los sempre que necessário no seu extrato bancário, disponibilizado por qualquer instituição financeira e banco.

Como apagar comprovante de Pix?

Para garantir maior segurança dos dados e envios de transações via Pix, não é possível apagar um comprovante de Pix do seu histórico bancário.

Essa medida garante a segurança de todos os usuários da ferramenta, mantendo a transparência nos dados de quem envia e de quem recebe um Pix.

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